测试人员查询状态为Fixed的缺陷，然后验证缺陷是否已修正，如果已经修正，设置缺陷的状态为Closed，如没有解决则将状态置为Reopen。

下面以一个缺陷的处理过程为例，给出一般的处理流程图。

图1 测试缺陷处理流程图

3、软件缺陷流程管理要点

* 为保证测试报告的缺陷属于真正的软件缺陷，需要有丰富测试经验的人员验证和确认这些缺陷，检查测试步骤是否准确、可重复。

* 软件缺陷的确认并不总是轻而易举的事情。由于对软件设计具体要求的不了解，对测试报告的个别软件缺陷，可能无法确认是否属于真正的软件缺陷，本地化服务商需与软件供应商交流并确认。

* 每次对缺陷的处理都要保留处理信息，包括处理者姓名、时间、处理方法、处理步骤、缺陷状态、处理注释等。

* 对缺陷的拒绝不能由程序员单方面决定，应该由项目经理、测试经理和设计经理共同决定。

* 对缺陷延期处理不能由本地化服务商决定，应该由软件供应商决定。

* 缺陷修正后必须由报告缺陷的测试人员验证后，确认已经修正，才能关闭缺陷。

* 加强测试人员与程序员的交流，对于某些不能重复的缺陷，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试用例。

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