3、质量控制

在信息技术行业流传着这么一句话：“你所不能衡量的，你就不能控制”。而一旦你无法控制，事情就会朝着无法预期的方向去发展。因此，对本地化过程中的一些关键环节设定适当的指标以实施一定程度的控制，任何时候都是有必要的，质量控制就是其一。

质量控制的另一层意义还在于，应通过一些有效的方式将公司的期望传达给本地化供应商。由于供应商事实上并不是公司的一部分，是在公司的外围开展工作，因此很多时候他们对于公司的期望和要求的理解，往往不及内部人员来得透彻，质量控制可以不断调整双方的理解与期望，使得双方最终达到完美和谐的程度。事实上，质量控制可以看作是一种风向标，本地化供应商对此是持欢迎态度的。针对本公司的工作内容设定相应的质量控制措施，是发包成功与否的一个重要环节。

4、发包管理

与前三个要素更多基于技术层面来探讨所不同的是，发包管理是从管理层面来探讨文档本地化。技术是为人服务的，无论怎样先进的技术配置，如果不辅以相应的管理，是难以收到预期的效果的，因此对整个发包过程的管理，才是真正起决定作用的因素。

发包管理是一个综合的概念，各公司都会根据自身的业务特点和需要来进行相应的设置，很难评价孰优孰劣。即便如此，仍可以拟定一些具体的指标来加以探讨，典型包括：

* 人力资源配备：发包管理中的人员配备情况如何，他们怎样进行分工与合作?

* 沟通与支持：与本地化供应商之间采取一种怎样的沟通方式？在多大程度以及什么层面上为本地化供应商提供相应的支持?

* 项目控制：如何既保证项目的有效进行，又最大限度地发挥供应商的主动性与积极性？

* 总结与改进：通过什么样的方式对项目的运行进行阶段性的总结?如何发现双方都共同关心的问题并确实找到解决之道，以不断优化整体的发包管理。

5、发包总体分析

这是很难从定量角度去分析的一个方面，因此，主要将综合上述各要素的分析之后，得出一个整体的结果，然后将之置于整个外包市场的大背景之下，从而给予一个相对宏观的分析与评价。从另一个角度来说，这个方面可能更多取决于各公司在多大程度上去重视其本地化及外包业务。可以说，观念决定行动及结果，一个公司的外包程度及其全球化/本地化的程度，往往是和其投入成正比的。

接下来，以上述五个方面作为基本维度，对涉及电子、通信、IT等行业的几家典型公司进行分析与探讨。

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