我们很多人都经历过翻译项目经理（TPMS）或客户忽略我们问的问题，或者至少是不重视。客户有时忙于工作，没有时间回复问题，自己没办法进行回答或者低估这个交流过程的价值。而翻译项目来到翻译机构时，项目经理也有大量的工作要做，可能会对大量的问题有些不耐烦。他们可能会忽略一些或干脆没有足够的时间去处理。

 

在下面的文字中，作者根据自己的经验解释如何处理问题，不仅作为项目参与者（译者，审校，排版专家，测试人员等），而且还作为一个项目经理和客户。

 

 

作为项目参与者如何处理好问题

 

1. 当客户或翻译公司为你提供了一个问题模板，确保正确地使用它，并遵守规则。例如，你可能会被要求包含一个特定格式的日期，如DD / MM / YY，或在每个问题旁边插入文件名。

 

2. 如果所查询文件会在所有项目参与者之间进行共享，在提出问题之前，首先检查它是否已被回答。

 

3. 重新组合几个问题为一个单一主题。

 

4. 如果该项目是多语言，除非另有规定，使用主要交流语言提问题。

 

5. 问题也应适用于回复人的语言水平。

 

6. 问题当然应该完整且明确的，最好只需客户进行简便回答。如果问题只需用“是”或“否”回答，那可能是最好的选择。