二、计划阶段
一旦客户接受了启动阶段所提交的报价与提案，项目即顺利进入计划阶段。在这一阶段，需要进行大量细致的准备工作。项目经理在这一阶段的工作主要包括：
* 创建及维护项目数据。项目数据是其他项目组成员所能够接触到的与该项目相关的所有资料，项目经理必须确保将客户的需求与期望完整地传达给项目相关成员，并在项目进行过程中及时对项目数据进行更新。
* 请求项目分析人员针对项目进行“制作前期分析”。
* 为分析人员提供所有必需的文件与信息，以确保分析人员充分理解客户的需求与期望。
* 就本项目所涉及的流程及项目的目标与期望，与客户进行更为细致的沟通和必要的澄清。
* 跟踪项目分析人员的工作，确保其分析结果包括了用以创建报价和提案的所有必需信息。
* 和业务经理一起更新报价和提案。
* 创建基准进度表，与具体的项目成员一起商讨，并加以最终确定。
* 创建基准预算，并保证预算能够获得批准。
* 确保本项目的毛利能够达到公司的政策规定。
* 如有必要，应组织并参加与客户之间的外部启动会议。
* 如有必要，应组织并参加本项目的内部启动会议。
图2 计划阶段的项目管理流程图
三、实施阶段
在实施阶段，项目管理工作的任务在于确保项目能够顺利高效地进行。除了要满足甚至超过客户对于质量及进度的需求外，项目管理还要通过对流程进行有效管理来控制内部成本。项目经理在这一阶段的工作主要包括：
* 维护项目数据。项目数据是其他项目组成员所能够接触到的与该项目相关的所有资料，项目经理必须确保将客户的需求与期望完整地传达给项目相关成员，并在项目进行过程中及时对项目数据进行更新。
* 规划本项目中的资源运用，确保所需的资源能够及时到位。
* 创建采购单(PurchaseOrder，PO)：对于需要外包的工作，应及时创建PO来保证这部分工作能够得以有效执行。
* 跟踪项目进度。任何时候，只要出现进度拖后或失控的情形，则应及时采取措施加以调整，使其恢复到正常状态。
* 若进度拖后，又无法通过内部努力进行调整，则应及时和客户进行沟通，协调新的进度表。
* 跟踪项目预算。任何时候，只要成本与既定预算之间出现偏差，则应及时采取相应措施加以调整，使其回复到既定预算范围之内。
* 对于所发生的成本与既定预算之间出现偏差的情形，应认真审核，在必要的情形下还应与客户进行沟通，谋求客户的理解并争取其追加资金。
* 对于预算偏差，还应与运营经理进行有效沟通。
* 当项目范围发生变更时，应及时创建更新后的基准预算。
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