项目是由一个一个阶段组成，每个阶段是“为实现某一个结果的一系列行动”。简单地说，项目管理的过程就是制定计划、按计划工作的过程。因此，对于项目管理所涉及的各个阶段有一个宏观了解，有助于从整体上把握项目进程。基于PMI的五大过程组的理念，结合翻译项目的实际，考虑到项目的执行阶段与监控阶段在时间进程上往往重合与叠加，并且翻译项目的执行与监控往往也是你中有我，我中有你，因此我们通常将其归为项目实施阶段。由此，翻译项目按照其运作过程，一般划分为四大阶段，即启动阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段，每一阶段根据翻译项目的特点有不同的管理内容。

启动阶段的翻译项目管理主要着眼于如下方面：其一是项目分析，要确保项目相关的文件和信息能够有效传递给项目分析人员，尤其确保客户的目标和期望

能够为项目分析人员充分理解，从而完成对项目的完整分析：其二是项目评估，要基于分析结果，与业务经理进行充分合作，对项目进行初步评估，从进度、资源和成本等方面完成项目的可行性论证；其三是项目获取，在项目可行性得以成立的基础上，提供满足客户目标和期望的品质保障协议及相应的项目提案，争取客户能够批准项目订单，从而使得项目有效展开。

计划阶段的翻译项目管理主要着眼于如下方面：首先是项目信息管理，项目经理需要迅速构建出相应的信息管理规则，确保信息的有效处理、流通及共享，

确保翻译项目的成功；其次是项目基准管理，基于计划阶段的分析结果创建相关的预算基准和进度基准，以作为实施阶段的主要参考依据：再次是有效管理项目启动会议，包括与客户之间的外部启动会议，也包括项目组成员之间的内部启动会议，两者对项目的最终成功都起着不容忽视的作用。

实施阶段的翻译项目管理主要着眼于如下方面：其一是项目执行管理，即确保项目在事先计划好的轨道上顺利运行，将启动阶段和计划阶段定义的所有相关

事项落实下去，确保相应的资源正常地开展工作并达成目标；其二是项目跟踪管理，即在执行的过程中需要不断与计划阶段设立的基准进行对照，确保没有明显的偏差，或者在出现偏差的时候及时进行调整；其三是项目提交管理，在与客户具体协商的基础上，项目经理既可以考虑安排分批分次的提交，也可以考虑最终的一次性提交。无论采取何种形式，在提交过程中实施有效的项目进展状态报告，是已经为实践所证明的极为有效的管理模式。

结合翻译行业的主要特点，收尾阶段的翻译项目管理主要的工作包括项目审核管理、客户满意度管理以及项目总结管理。项目审核管理主要对应与合同收尾

相关的一些工作，包括财务审核与绩效审核等。而客户满意度管理及项目总结管理则主要对应与管理收尾相关的一些工作，尤其是客户满意度，对于翻译行业这样的信息服务业而言更显重要。项目经理应充分抓住这个机会，了解客户对本项目各个方面的评价，并有针对性地寻求解决方案。

项目管理是一项计划性很强的工作，项目经理在开始之初即应把握全貌，做到胸中有丘壑。翻译项目的特点也在于，一个项目的收尾往往成为下一个项目启

动的契机，周而复始，循环往复。

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