“某老师清华大学毕业，培养出数十名中考状元”“教研团队超过85%的教师来自清北及985、211大学”……师资力量是不少家长选择校外培训机构时最看重的因素，但你可曾想过，机构宣传的所谓“雄厚”师资可能掺杂水分甚至是虚构的？

　　6月1日，市场监管总局举行新闻发布会，市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍，在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上，市场监管部门对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构进行重点检查。检查发现，这15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为，市场监管部门对15家校外培训机构分别处以顶格罚款，共计3650万元。

　　这些校外培训机构违法违规行为有何特点？顶格罚款释放了怎样的信号？

　　虚构、夸大、诱导成违法违规行为主要特点

　　为了不让孩子输在起跑线上，不少家长将视线瞄向校外培训机构，“校内减负、校外增负”现象突出，校外培训机构无序发展、乱象丛生。“从全国12315平台投诉举报情况看，今年一季度，教育培训服务投诉举报达4.71万件，同比增长65%，校外培训已成为百姓生活的痛点、堵点。”袁喜禄说，市场监管部门加大执法力度，从严治理校外培训机构乱象。

　　记者了解到，虚构、夸大、诱导是此次重点检查发现的校外培训机构违法违规行为的主要特点。15家校外培训机构均存在虚假宣传的违法行为，包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、用户评价不真实等。

　　比如，蓝天教育宣传“教研团队超过85%的教师来自985、211大学”，事实上，该团队的121名教师中，来自985、211大学的仅有18人，占比不足15%；新东方“名师风采”栏103名教师中有76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达73.8%。虚构执教履历体现为虚构教师教培经验、授课时长、工作履历等，比如卓越在其网站宣称某教师“所带学生初三获得高中化学省级一等奖1名”，某教师“曾获省级师范大赛奖项”，经核实均为虚假内容。

　　夸大机构实力、培训效果、升学比例等现象同样存在。“思考乐宣称其教学研发团队的教师‘培养出数十名中考状元’等，实际无法提供材料证实上述宣传内容的真实性；掌门1对1宣传‘押中97道原题’等内容，同样无法提供依据。”袁喜禄指出，虚假宣传作为不正当竞争的一种类型，不仅损害了家长和学生的合法权益，还严重扰乱竞争秩序，造成整个行业劣币驱逐良币的潜在问题。

　　与此同时，价格欺诈问题突出。此次重点检查中，除了蓝天教育和明师教育，其余13家校外培训机构均存在价格欺诈行为，主要表现为虚构原价和虚假优惠折价，商家标注的所谓“原价”其实从未销售过，通过制造“优惠折价”诱导家长买单。

　　市场监管总局价监竞争局副局长嵇小灵提醒家长和学生理性看待校外培训机构对课程效果和内容的承诺，不轻信、不盲从。遇到自身合法权益受到侵害的情形，可以留存相关证据材料，通过登录全国12315平台或拨打12315热线电话进行投诉举报。