4.过了一会，客户来了。田中：コーヒーはお飲みになりませんか。（请问您要喝咖啡吗？）客户：はい、ありがとうございます。しかし、ちょっと眠れなくなるたちなものですから……（噢，谢谢，但是我喝了咖啡很容易失眠，所以……）
日本人在拒绝的时候，一般都不会直接说“不（いいえ）”。在以上引用的会话中，田中先生向路人问路，但路人也不知道怎么走的时候，一开始不会说“不知道（知りません）”，而是说“呃……这个……（さあー、ちょっと）”，以向对方暗示自己也没有办法的心情。那时，田中先生已经有了接受被拒绝的心理准备。在这个场合下说出“不知道（知りません）”，最后加上“不好意思（どうも）”作为道歉，收到了缓冲的效果。在超市里，店员所说的“抱歉，真不巧，雨伞刚刚售罄了（すみません、今あいにくちょっと切らしておりまして……）”这句话里，“抱歉（すみません）”、“刚刚（今）”、“不巧（あいにく）”、“售罄了（ちょっと切らしておりまして）”等缓冲，减少了给对方的冲击。在咖啡厅里店员提醒田中先生“不好意思，先生，这里是禁止吸烟的（あのう、ここは禁煙なんですけど……）”。以此作为理由拒绝田中吸烟的行为。店员用“ですけど……”这种话没说完的表达方式作为缓冲。最后，客户不想喝咖啡，首先说“噢，谢谢（はい、ありがとうございます）”作为缓冲，“但是我喝了咖啡很容易失眠，所以……（しかし、ちょっと眠れなくなるたちなものですから……）”作为理由结束对话，间接地拒绝对方的好意。有了这些缓冲，田中先生一天当中哪怕备受拒绝也不会受到伤害。
四、结语
本文是围绕日本的“以心传心”文化和当中的“缓冲”功能，对日语的拒绝表现和当中的照顾表现进行分析。由于受到“以心传心”这个心理文化的影响，日本人在拒绝的时候，会使用一些起到“缓冲”作用的语句，以免对方因被拒绝而受到伤害。正因为在日语的拒绝表达中有了这些“缓冲”，日本人才能更好地维持人际关系。
参考文献：
[1]ユーアンドユーインターナショナル.飲茶的时间：爱面子[DB/OL].
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