岗位职责：

1. 利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题；

2. 确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3. 记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。

 

任职资格：

1. 本科及以上学历，持有德语专业四级或以上证书（德语读写优秀者可适当放宽条件）；

2. 熟悉计算机基本操作，打字速度快；

3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；

4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力；

5. 熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。

 

福利待遇：

1. 提供本行业具有竞争力的薪酬；

2. 入职即购买六险一金，享受法定节假日休假；

3. 年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围；

4. 丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如现磨咖啡、花茶的无限供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等；

5. 年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年。

 

其他说明：

1. 本岗位为月度轮班制（一个月只上一个班次），每周排休双休，试用期上中班，转正后按个人意愿选择班次，不强制排班。

a) 早班：06:00-15:00

b) 中班：13:00-22:00

c) 晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k以上，并且提供宵夜福利）

 

2. 应届毕业生在还未正式毕业前，实习期购买商业意外险；入职满一年后，按照实习月份数，一次性给予500元/月的实习补贴，广东省外实习生就职半年后还可享受一次交通补贴。

 

MMOGA是专门为正版授权/注册码及游戏虚拟物品提供相关交易服务的互联网B2C电子商务中介平台，作为欧洲地区领先的互联网游戏电商交易服务平台，持续且始终占据着德语区（德国、奥地利、瑞士）市场领导者地位，并且是德语区游戏社区意见领袖，以及德语区游戏虚拟物品在线交易市场的风向标。

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工作地点：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座2011-2014室。