疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，为进一步贯彻党中央、国务院以及省、市关于疫情防控的工作部署，百舜信息技术有限公司积极配合济南市开展涉外疫情防控工作。

2020年10月，我司接到卫健委委托，助力入境人员酒店隔离陪同工作。接到指令后，我司立刻成立翻译服务保障团队，积极筛选优秀译员并对译员完成防疫工作培训后，分派到机场及各地隔离观察点，处理海关流调翻译和入境后定点酒店隔离翻译工作。我司助力入境隔离服务已一年有余，那些隔离生活片段回想起来至今让人难忘。

机场随时待命，一天都不敢喝水

（图为接机准备）

接到集合通知，译员早早来到了隔离点，穿好隔离服，乘坐接机大巴出发机场接入境外籍人员。“接机当天要穿隔离服几乎一整天，在机场待命，不能去厕所，一天都不敢多喝水……接机人数每期大约在20-30人不等，我们需要协助海关查验行李，回答询问。刚开始大家入境时一个人带好几个行李箱，对于接机工作不仅是脑力劳动，也是对体力的一个锻炼。经过这么多期的接待，已经习惯了，能为国家出点力心底里还是很开心的。”——Joanne回忆说。

（图为翻译机场休息）

办理入住，忙碌而充实

（图为接机组安排入住）

某次接机航班有位腿脚不方便的爷爷，自己一个人坐飞机过来探亲，接机翻译见状立马上去接过来，做好翻译工作的同时也帮着处理海关事宜。
入住当晚需要对航班人员信息进行登记，但当晚需要整理的东西太多，很多人没有注意到信息，我们的翻译打电话一一进行询问，登记，核实。需要沟通的内容很多，嗓子已经开始变沙哑，有时候顾不上喝水，清清嗓子之后继续工作，经常不知不觉就工作到了下半夜。

（图为航班外籍人员名单）

隔离中的小插曲

有天半夜，一位外籍朋友有恶心，呕吐，腹泻的症状，他误以为自己感染了新冠肺炎。我们的翻译了解了基本情况以后，安抚他的情绪，及时通知值班人员联系医生上门。医生在翻译的陪同下询问病情后，得出结论是水土不服引起的不适症状。经过诊治加上后期改善饮食，这位外籍友人慢慢好了起来。对于参与到入境隔离工作的工作人员来说，每一位入境人员能在隔离期舒心的入住并安全解除隔离就是最大的心愿。

（图为结束隔离团体照）

外语服务作为应急服务的重要载体之一，在信息发布、人员协调、对外沟通等方面都有着极其重要的作用。尤其是重大突发公共事件中，及时透明地通报事件进展，准确无误地开展交流，都需要语言发挥沟通桥梁作用。结合本次疫情防疫服务，我司对应急外语服务也有了进一步认识。
愿疫情早日结束，愿山河无恙人间皆安。愿美好如约而至，愿我们都能奔跑在阳光下，沐浴在春风中！