督导组通过听取张掖市政府工作汇报，查阅语言文字工作档案 200 多卷、资料 800 余份，召开国家机关工作人员、教育机构干部职工和公共服务行业从业人员参加的 3 个座谈会，发放并回收调查问卷 30 份，实地检查 13 家单位、各类牌匾100 余块，随机访谈 90 余人次等活动，对张掖市语言文字工作情况进行了全面了解和掌握。在此基础上，形成了对张掖市语言文字工作督导意见。

一、主要做法和成效

张掖市委、市政府高度重视语言文字工作，不断加强语言文字工作制度建设，提高保障水平，大力开展语言文字法律法规的宣传教育，着力提升发展水平。全市语言文字工作领域已由城市评估期间的四大领域拓展到乡镇农村，工作方式已从一般化的宣传教育步入了法制化、规范化的良性发展轨道。经过不懈努力，广大干部群众的语言文字规范化意识明显增强，普通话和规范汉字在社会生活中的主体地位已经确立，全社会良好的语言文字应用环境已经形成。

（一）强化机制建设，落实监管责任

高度重视语言文字工作机制建设，继 2009 年成立以市政府分管领导为主任的张掖市语言文字工作委员会之后，各县区、各部门也都相继建立了语言文字工作机构，配备了专兼职工作人员。先后制定了关于深入学习贯彻中华人民共和国国家通用语言文字法的通知张掖市语言文字事业“十三五”发展规划(2016－2020 年)，坚持在全市各级各类单位中开展“语言文字规范化示范单位（企业）”评选活动。市财政每年为语言文字工作提供资金支持，下拨日常工作经费，重大活动拨付专项活动经费。全市各有关部门整体联动，齐抓共管，形成了“领导抓、部门管、全员动”的语言文字工作良好局面。

（二）注重宣传教育，提高社会认同

重视国家语言文字法律法规的宣传教育， 2013 年以来，张掖市在教育信息网、金张掖网开设了语言文字法规政策网络知识测试平台，参与者累计超过 10 万人次。重视中华优秀传统文化的传承和少数民族语言的科学保护。在全市干部在线学习平台添加了国学、历史、人文等中华优秀文化方面的课程，实行必读管理，年终考核评分。不断加大普通话培训测试的工作力度。 2009 年以来，已对全市四大领域公务人员、中职生及社会人员近 3 万人进行了培训测试。积极开展少数民族语言文字的保护工作。在专家学者的共同努力下，完成了关于加强肃南县裕固族藏族蒙古族语言文字传承工作的调研报告。全市形成了“以活动造势拉动、以媒体宣传推动、以测试强化促进、以专家学者助力”的语言文字工作模式。