从今天起,别再抱怨翻译服务及产品卖不出去了,从今天起,让客户无法拒绝你的翻译服务及产品,从今天起,把握好这些销售神技:
1、如果客户说:“我没时间!”
2、如果客户说:“我现在没空!”
3、如果客户说:“我没兴趣。”
4、如果客户说:“我没兴趣参加!”
5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”
6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”
7、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”
8、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”
9、如果客户说:“我们会再跟你联络!”
10、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”
11、如果客户说:“我要先好好想想。”
12、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”
13、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”
作为销售人员,最怕的事情是被客户营销,甚至被客户“洗脑”,彻底进入客户的节奏,这样的话彻底失去主动权,那你当然不可能取得销售业绩或销售成功!
如何做?很简单!这样给客户反“洗脑”。如何做到反“洗脑”?其实也很简单的,大致有以下几点可以有效的反“洗脑”。
1、坚定的态度回答客户的疑问
或许我们在成交订单前都是要面临着大大小小的疑问,尤其是一些大客户问题更是多如牛毛的,甚至会让你厌烦了,这个时候我们一定是要做好准备,正确且耐心地回答好客户的问题,要是你没能做出良好的应对,只会被用户的思维牵制。
比如:客户常常说太贵太贵。销售可以详细的说明下,我们的翻译服务及产品贵的原因。例如说明翻译服务及产品的质量非常过硬,公司的译稿处理流程多么严格,不会给客户在外文处理及国外客户方面带来麻烦,一步解决客户国外产品宣传销售等方面的问题等等。
2、给客户“洗脑”,需要主动出击
作为一个销售高手一定是要懂得如何进行察言观色的,比如说客户想知道的东西是什么,最为关心的一些信息是什么,我们的翻译产品及服务是否能帮客户解决这些问题及疑惑,还有用户的心理,都是要做好功课的,有时甚至需要临场应变。千万别等着客户挑剔完了,然后你乖乖听着客户的话,这样你就失败了。所以,销售一定要主动入手,充分且正确解决好客户的问题。
3、千万别被客户拒绝吓破了胆
或许我们常常在推销我们的翻译产品或服务的时候,会遇到客户在找你译稿的毛病,以及不足,对于这样的话,我们一定是要做好相应的淡定的准备,一定是要沉住气,不能一听到客户说了要拒绝的话,而马上用折扣来留住客户,那么往往会让自己的服务降值了,这样很容易让客户失去购买的兴趣。