【岗位职责】

1.使用法语/德语/意大利语，以邮件&在线&语音形式与客户沟通；

2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、洗地机、吹风机等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务； 

3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；

4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 

 

【任职要求】

1.本科及以上学历；

2.标准普通话及对应支持语言；

3.对应支持的语言（法语/德语/意大利语）听说读写能力优秀，通过对应等级考试；

4.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰；

5.中文打字40字/分。 

 

【专业需求】

德语、法语、意大利语

 

【薪资待遇】

综合薪酬： 法语/德语：6800元-7500元

 

Concentrix+Webhelp 是全球领先的客户体验解决方案和技术提供商。我们为全球超级品牌、以及我们熟知的正在改变世界的品牌创造引领变革的消费者旅程。每一天，我们帮助品牌设计、构建和运营客户体验，帮助品牌在全球范围发展业务并迈向未来。无论是定制化的解决方案，还是端到端全旅程，我们都得心应手。我们拥有设计定义品牌体 验的战略思想家，有构建更智能解决方案的技术极客，以及负责使方案无缝运行的运营专家。跨越6大洲70多个国家，我们提供关键行业垂直领域的服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗健康、通信和媒体、汽车、以及能源和公共部门。