移动直播带来新颖的个性化购物体验。淘宝直播是阿里巴巴上线的直播平台，定位为“消费类直播”，用户可边看边买。2018年，淘宝直播交易总额突破1000亿元人民币。女性时尚购物网站蘑菇街的直播平台贡献了交易总额的24%，并使用户复购次数提升了4倍。

　　全渠道、线上配送、社区拼团、闪送等模式百花齐放，生鲜零售迎来大发展。盒马鲜生和京东7Fresh拥有线下自营店铺，支持自提或配送到家。每日优鲜、叮咚买菜和朴朴生鲜等用前置配送仓取代实体店，30分钟配送到家。兴盛优选、松鼠拼拼和呆萝卜等，通过APP或者小程序的社区拼团下单，次日送达社区分拣中心后供消费者自提。美团、饿了么、淘鲜达和京东到家等通过APP下单，合作店铺备货，平台负责配送。

　　阿里巴巴新零售战略多点布局，力推线下零售数字化，体现在对470家大润发超市门店进行数字化改造，饿了么、口碑承担超过2100家星巴克门店配送服务等方面。

　　此外，永辉超市重构了线下零售体验。送货到家占试点区域门店单量的15%，到家业务小程序订单贡献量达到50%；同时，在微信群聊发红包也明显提升了用户参与度。（海外网 贾 玥）

　　《 人民日报海外版 》（ 2019年06月19日   第 08 版）