工作内容及职责:

1. 为客户提供包括机票、酒店等旅行咨询和预订服务.

2. 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天工具和电子邮件对客户进行高质量的服回复。

3. 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务.

4. 对客户信息严格保密，并谨慎处理.

5. 提供主动、耐心、具有同理心的服务，争取在第一次与客户的沟通中解决其问题.

6. 实时响应并满足客户需求，总结客户意见和建议并及时汇报.

7. 实时了解新产品、市场活动和政策变化.

 

人员要求:

1. 韩语精通，英语可简单沟通者优先。具有良好的沟通能力，礼貌谦和.

2. 具备良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件；

3. 优秀的服务意识和敬业精神，较强的应变能力，积极进取的态度.

4. 较强的学习能力和团队合作精神，有一定的抗压性.

工作地点：入职后第一年在大连总部培训和工作，之后返回至延吉分公司继续工作。

工作时间:：08:00-02:00；每天工作8小时，做五休二，轮班制。

 

薪资福利

1、综合薪资:  ￥7,000-￥9,000（基本工资+岗位津贴+语言津贴+倒班补贴+绩效奖金）

2、公司提供员工宿舍或为期6~12个月的异地安置补贴

3、带薪年假、年度体检、定期团建、丰富的员工活动

4、入职缴纳五险一金，试用期薪资全额发放。

5、职业前景：享受带薪培训一个月，公司提供全方位的技能培训，如岗前培训、软硬技巧培训、晋升培训，为员工提供广泛且通畅的职业发展路经。

 

Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互时提供最高价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安，重庆，香港10个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。