岗位职责：

1、为西班牙市场客户提供售前，售中，售后全过程的客户服务与技术支持；

2、把握客户需求，有效促成订单，提供良好的销售服务和客户体验；

3、参与SaaS软件产品的西语帮助文档的制作及FAQ的更新，协助产品上线前的测试及翻译工作；

4、收集用户的反馈和建议，调整产品策略和功能，用于产品的改进和优化；

5、通过对用户使用产品的情况和问题解决过程的分析，理解用户的需求和行为模式，制定更有效的用户运营策略，提升用户的参与度与留存率。

 

任职资格：

1.本科以上，西语读写精通，可以写出简洁的外语文案：西语DELE B2或C1或同等水平以上；

2.有一年以上海外软件销售或技术服务相关经验者优先；

3.对用户&产品运营、大数据与技术支持感兴趣，善于学习新知识，具有良好的逻辑性思维与协调工作能力；

4.良好的文档撰写能力，善于分析问题与解决问题，具备同理心与服务意识；

5.沟通能力强，工作责任心强，性格坚韧，接受挑战与团队合作共赢，并保持一定的成长节奏。

 

薪资：9000-14000

 

深圳数阔信息技术有限公司成立于2013年，是全球领先的大数据及场景应用服务商，专注于大数据及人工智能技术的产品研发和应用，为全球范围的企业、政府、机构提供数据源获取、数据分析能力和场景化解决方案。公司旗下有两个品牌：八爪鱼大数据采集平台、云听CEM客户体验管理平台。

八爪鱼大数据采集平台，以自主研发的分布式云计算平台为核心，实现网络公开数据智能采集，连续六年蝉联国内数据采集领域排名第一。目前已发布中、英、日、西、德、法六语版本，服务全球注册用户300万 ，涉及到企业、高校、汽车、房产、社交、金融、政府等众多行业及领域。

 

地址：广东-深圳南山区西丽街道禹洲广场A座5楼