岗位职责：

１、通过电话、邮件等方式，使用英语与境外酒店，海外航司客服，境外供应商等沟通，提供全方位差旅咨询及预订服务，包括酒店、机票、会议等；

 

２、解答客户的各类差旅业务相关咨询，提供优质服务，安抚客户情绪，解答疑问；

 

３、受理客户在行前、行中、行后对系统、产品、服务等方面的投诉；

 

４、准确记录并存档客户信息；

 

５、接受项目的各项考核，确保服务质量；

 

６、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司；

 

７、因对接国外业务，能够适应通宵班（倒班）工作时间，保证服务的连续性和效率。

 

任职要求：

１、大专及以上学历，持有英语四六级或同等水平证书，具备良好的英语听说读写能力；

 

２、熟练操作电脑及常用办公软件（如Word、Excel等）；

 

３、具备优秀的服务意识、敬业精神，沟通能力强，应变能力佳，态度积极；

 

４、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力；

 

５、具有机票代理机构、酒店接待、差旅英文客服等相关工作经验者优先考虑；

 

６、因对接国外业务和客户需求，要求能够适应夜间工作时间，保持高效的工作状态（公司安排有倒班机制，可以保障正常休息）。

 

薪资：6-8K+提成

 

武汉市胜意科技发展有限公司

胜意费控云是业内特有的融合企业消费全场景和费用管控全流程的全面费控管理系统，创新性的结合费用管控做消费场景融合，从消费端控制费用的产生，形成申请、审批、消费、报销、记账、档案、分析等全链路的闭环管控，实现消费和费控、业务和财务、财务和税务互联互通的一体化，真正做到了为员工省心，为财务赋能，为企业降本增效，并引领行业费控4.0新模式。

 

工作地址：湖北省武汉市杨桥湖大道研创中心西区10A