【岗位职责】

 

1.使用英语/德语/法语，邮件/在线/电话与客户沟通；

 

2.帮助客户解答海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；

 

3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；

 

4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

 

【任职要求】

 

1.标准普通话及对应支持语言；

 

2.法语/德语听说读写能力优秀，通过对应等级考试；

 

3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。

 

薪资：10000~12000元/月

 

面试形式：可远程视频面试, 如您对我们的职位有意向，请直接联系。

 

Concentrix集团公司是全球领先的客户体验 (CX) 解决方案和技术供应商，公司为包括超过100家全球财富500强客户，和超过125家新经济客户在内的全球品牌提供业务改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付卓越的客户体验，帮助客户更好地与消费者建立连接。我们创造更好的业务成果，并通过战略、人才和技术，为客户重构客户体验的一切，帮助我们的客户脱颖而出。

 

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

 

地址：苏州工业园区328号创意产业园B3区23栋，佛山市南海区桂城景兴环球大厦