你将会负责：

 

1、设计人机交互，包括审查知识库、将默认回复以书面形式和标准化通信流程；

 

2、挖掘人机交互中的问题，批判性地分析相关数据，不断提高聊天机器人的模型准确性、客户满意度和服务性能；

 

3、通过日常高质量的语料标注提高聊天机器人的理解能力；

 

4、分析聊天会话，并提出优化建议；

 

5、与相关职能团队合作，提供需求谈判、标准创建和项目实施的集成工作流程。

 

我们期望你：

 

1、强大的数据洞察力和分析能力，有知识库经验，在呼叫中心维护聊天机器人优先；

 

2、具有良好的意大利语、葡萄牙语的听说读写能力以及基础英语能力；

 

3、熟练的沟通能力、主动学习能力和团队合作精神，善于内外协调，执行力强；

 

4、熟练使用办公软件，如 Microsoft Office。

 

携程计算机技术（上海）有限公司

携程集团（Trip.com Group）于1999年成立，2003年在纳斯达克上市，2021年在香港二次上市，历经24年的发展，业务已遍布机票、住宿、旅游、火车票、商旅、金融等全旅行场景。目前在全球22个国家100+城市拥有3w多名员工，为3亿多会员提供一站式旅行服务。

 

作为全球领先的一站式旅行平台，携程集团旗下的平台包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等，可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、服务及差异化的旅行内容。未来几年，携程致力于成为全球最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。

 

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