于是，日复一日，最高管理房如果不去处理这个问題，就等于发出一个信息：我们管不好这个部门。

公司为何不采取行动？有人担心这样做会打击雇员的情绪，这话毫无道理。麦肯锡公司的调研人员问过好几千个雇员，如果公司解雇表现欠佳者，他们是否感到“高兴”？ 59%的人表示会很高兴。高管人员经常说，不调离表现不佳者是为了使公司显得讲人道。这只是另ー种回避现实的说法。惠普公司的德布拉•邓恩这样说要是听任某人在岗位上无做作为，从而让同事们觉得他干不了事而不尊重他，这很可能使他自己失去自尊。我认为这其实就是对此人最大的不尊。”

大多数公司在做这件事时很为难。从哪儿下手？要从最上层做起。按部就班地处理表现不佳者在感情和法律上都是件难事。最高管理人员必须以身作则。他们必须先检查自己的表现并且开始采取行动。只有自己有所举措，才能指望下面的经理跟着去做。

业绩最好的公司知道这一点，而且也是这样做的。成功的公司每天都在有条不紊地处理表现不佳者，不成功的公司则做不到。