有时候在企业集团内部，根据职员之间的年龄、性别、地区有内部的通用语言，这种内部语言可以有效实现成员之间的内部交流，但也会导致集团内部人员与外部的交流会发生一定的障碍。比如在企业的各个部门根据不同的分工承担着不同的任务，每个部门都有自己的工作性质，内部员工之间交流也可能会带有专业的术语，在长期的员工之间交流沟通中形成了特有的敬语使用习惯，但是在不同部门之间相互交流时，往往不能实现有效的交流。因此团队内部表达中敬语的使用要根据场合的不同作出适当的变化，从而适应多样化的社会生活。

　　随着计算机和互联网技术的发展，电子邮件和传真等逐渐进入到商务领域。人与人之间面对面的交流机会减少，通过现代化的媒体工具的交流使双方不能看到彼此的反应，也就不能作出适当的语气的调整，从而受到对方的制约。现代通信手段可以实现对多个对象同时传达信息，这样就不能考虑到每个对象的实际情况。敬语的表达应该是根据具体的对象、具体的事情选择合适的语言进行具体的表达，在日语敬语的应用中要充分考虑这一点。

　　4 商务日语中敬语的使用规范

　　4.1避免使用接头词

　　在日语敬语的使用中，お和ご作为敬语的接头词表示的是敬意，但在商务英语中往往会出现这两个接头词的误用。お和ご的用法主要是链接在两个相关的事物之间，这里的事物最好不要包括动物、植物和自然物。除此之外，在一些外来语言中也最好不要应用お和ご，比如咖啡和啤酒。

　　4.2避免使用直接否定语

　　在商务日语中，出于对对方的礼貌和尊重，在和对方的观点不一致时，不应当直接拒绝对方，而是应该采取含蓄委婉的方式间接地表达出自己的想法，这也是商务日语社交性的一个主要特点。例如对方有事情请你帮忙，而你又没有时间时，不要直接的使用いいえ，而是应该采取含蓄的表达方式，比如可以应用ちよつと。

　　4.3尽量的使用准敬语

　　准敬语的使用是一种比较郑重的表达方式，在日常的生活会话中很少会用到准敬语，但是在商务日语中会被经常应用，往往是用来向对方表达尊重。

　　4.4区分内外关系

　　虽然敬语在日本的日常生活交流中有着重要的作用，但并不代表着敬语可以应用到所有的场合。在商务日语的应用中，敬语的使用尤其要区分内外关系。例如：当对方的代表团访问你的公司，在你向对方介绍自己公司的人员时，虽然所要介绍的人员是你的上司，但也要使用自谦的表达方式，而不能应用敬语。因为在这种情况下你使用了敬语，就等于是向对方提醒这个人员的重要性，也有强迫对方对其表达敬意的意思。相反的情况是，如果你在认识对方的人员时，即使他的职位和地位比你低，但是也往往会使用敬语，这个时候敬语的使用表示的是你对对方的尊重。

　　5 结语

　　总而言之，敬语在商务日语的使用中有着重要的作用，敬语的规范使用对商务活动的良好开展起着重要的促进作用。因此应该掌握日语中敬语的使用规则，根据不同的应用场合，针对不同的应用对象，选择不同的敬语。敬语的表现形式不仅有利于推进商务活动的开展，而且本身也是日本人交流时相互尊重的语言习惯。

　　参考文献：

　　[1]汤毅.商务日语中的敬语分析[J].网友世界·云教育，2012，（21）：41.

　　[2]游志霞.商务日语中敬语之探究[J].卷宗，2012，（11）：35.

　　[3]符婷.商务日语中敬语误用的分析研究[J].考试周刊，2014，（46）：89-90.

　　作者简介：张燚（1993-），女，汉族，辽宁沈阳人，辽宁师范大学海华学院，日语专业，本科生。

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