【岗位职责】

 

1.利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题；

 

2.确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

 

3.记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。

 

【任职要求】

 

1.本科及以上学历，持有德语专业四级或以上证书（德语读写优秀者可适当放宽条件）；

 

2.熟悉计算机基本操作，打字速度快；

 

3.沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；

 

4.工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力；

 

5.熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。

 

【薪资福利】

 

1.提供本行业具有竞争力的薪酬；

 

2.入职即购买六险一金，享受法定节假日休假；

 

3.年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围；

 

4.丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如现磨咖啡、花茶的无限供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等；

 

5.年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年；

 

6.本岗位为月度轮班制（一个月只上一个班次），每周排休双休，试用期上中班，转正后按个人意愿选择班次，不强制排班；

 

早班：06:00-15:00

 

中班：13:00-22:00

 

晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k以上，并且提供宵夜福利）

 

7. 应届毕业生在还未正式毕业前，实习期购买商业意外险；入职满一年后，按照实习月份数，一次性给予500元/月的实习补贴，广东省外实习生就职半年后还可享受一次交通补贴。

 

 

MMOGA是专门为正版授权/注册码及游戏虚拟物品提供相关交易服务的互联网B2C电子商务中介平台，作为欧洲地区领先的互联网游戏电商交易服务平台，持续且始终占据着德语区（德国、奥地利、瑞士）市场领导者地位，并且是德语区游戏社区意见领袖，以及德语区游戏虚拟物品在线交易市场的风向标。 MMOGA专注于线上游戏相关产品的零售行业，致力于为全球的优秀游戏商品经销商和游戏玩家提供一个安全、可靠、高效、便利、专业的中介交易平台。全球的游戏玩家均可在公司交易平台上，采购到各类游戏软件正版产品的授权/注册码、游戏虚拟物品（金币、点卡、道具、装备等）及预付费卡等。经过多年的发展，交易平台培养了庞大的注册会员群体，交易平台注册用户数量高达1400万人。公司良好的用户体验经过用户之间的宣传吸引更多游戏玩家和商家加入公司的交易平台，为公司实现可持续发展奠定了稳定的基础。目前MMOGA已经上线了100多种热门游戏大作、1300多种正版授权/注册码，总计4万多款相关产品。 

 

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