很多时候,翻译公司销售人员不出业绩核心的原因是什么?我们在公司层面没有对整个翻译服务销售流程做过系统的梳理,做过专业的设计。以下这些事项,你思考过吗?
1、描绘愿景。我们的翻译服务到底能够帮助客户实现一个什么样的梦想?你是否能够清晰明了地把它传递给客户?客户公司的国际客户是否增加对其的认可?
2、成交主张。你到底卖的是怎样的翻译服务?而且是一什么样的价格卖这个服务,以低价服务还是高价专业品质服务?可否把我的翻译服务包装成一个全新的概念,互联网新服务概念还是传统服务概念?
3、独特卖点。我们的服务和别人有什么不一样?想更好很难。想不一样很容易。那么你的产品及服务到底可以设计出哪些独特的卖点?你如何区隔自己的竞争对手?我们是覆盖的语言更广,全球一百多个语种全都能翻译?或者还是我们只专注某个行业领域的翻译,比如医学翻译或者机械翻译等等。
4、零风险承诺。我们的客户为什么不买单。他担心什么?我们可以通过什么样的方式帮助客户承担这些风险?让他毫不犹豫下定决心?
5、价值塑造。贵或者不贵都是需要有参照物的,而客户的参考标准完全可以由你来决定。如何让客户感觉你的服务价值远远超出你的服务价格?有哪些可以塑造服务价值的方法?促成客户的国际询盘还是维护了客户的国际形象。
6、付款条件和送货方式。如何踢好临门一脚让客户迅速下决定?
7、稀缺性和紧迫感。客户为什么要现在买,或者现在需要翻译?你要给它找到一个合适的理由。
8、赠品。人们不会买便宜的产品,而服务更是只会找有保障的机构,但如果是买占便宜的产品或服务就不一样了!如何通过超有吸引力的赠品让客户有物超所值的感觉?设计什么的服务,不给那客户成交,还能长期锁定客户?
9、解释原因。你为什么要降价?为什么要给客户赠品?无事献殷勤,非奸即盗,所以一定要给客户做出一个合理的解释,让他认为自己确确实实占到了便宜,让客户明白他购买的服务确实有所值。