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信息详情：	岗位职责： 1、在指定的响应时间内响应所有服务台热线电话、邮件、工单等事件报告； 2、完整记录所有接收的事件信息，包括：记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等；为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性； 3、使用知识库、初步诊断、分析相关信息等方式解决事件； 4、如果服务台不能解决事件，应当将事件分配给最合适的支持人员来处理； 5、检查事件记录的处理进度，保持与用户的联系，适时通知事件处理进展；在事件处理过程中，催办事件处理进度" 6、与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件。岗位要求： 1、有相关工作经验优先考虑； 2、大专以上学历 3、有良好的沟通能力和逻辑思维能力 4、日语专业或者有日语基础者优先北京万维信达科技有限公司
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