需求专业：

 

商英/国贸/英语

 

岗位职责：

 

1.通过E-mail、电话和在线解答海外用户的售前售后咨询，引导客户下单

 

2.对已成交客户进行良好的维护和管理

 

3.解决各种投诉类型，预防并跟踪客户留的中差评，维护帐户信誉度

 

4.沟通与协作：解决销售部与物流部门沟通协作的问题

 

5.对客户咨询，反馈问题及投诉情况的跟进，并提出改善意见。

 

岗位要求：

 

1. 本科以上学历，英语等相关专业，英语六级及以上

 

2. 热情，细心，耐心，温和，有高度的责任感和为客服服务的良好心态

 

3. 熟悉独立站/Aamzon/速卖通/ebay等跨境电商的销售模式

 

4. 能熟练操作电脑及相关办公软件

 

5.有半年以上的外贸客服工作经验，熟悉服装行业的优先考虑。

 

福利待遇：

 

1) 上班时间：大小周，9：00-18：00。

 

2) 社会保障：购买五险一金。

 

3) 薪酬福利：行业竞争力的薪酬体系，根据绩效表现每年有1-2次调薪机会。

 

4) 文化活动：传统节日送上节日礼金或礼品，生日party。

 

5) 培训体系：开设德瀚学堂，为员工的职业发展提供各种内训或外训等。

 

6) 法定假期：年假、婚假、产假、公众假期、带薪年假等福利。

 

7） 舒心减压：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K、羽毛球等娱乐。

 

8） 旅游活动：员工旅游，让你在紧张的工作之余好好放松。

 

 

广州德瀚网络科技有限公司，创建于2008年，紧跟随国家对跨境电商发展趋势，通过B2C、B2B海外自营商城及亚马逊、速卖通等第三方海外平台进行批发、零售和售后服务，是一家专注从事美业（假发、服装、美妆等）产品出口的跨境电商企业。公司致力于打造国内具有影响力的跨国快时尚产品的在线零售电子商务平台和全球大型综合网上商城。

 

2017年开始，公司在美国多地域扩张，先行抢占庞大的美国市场，开展本地化服务。通过国内外线上线下相结合，“产品、运营、营销”三位一体的高效经营模式，推动了整体销售成绩，从而为终端消费者提供优质的产品和服务。公司有多年的跨境电商行业经验，有专业的独立站营销、运营、技术团队，主打服装、饰品、假发、家居等时尚品类的独立站，2019年团队飞速扩张，团队规模2020年预计达到300人，急需营销、运营、产品等相关的基础经验人员和经验丰富的带团队精英。

 

联系地址：广州市番禺区东环街番禺大道北900号番禺超能创意园（番山智库）1号楼6楼