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信息详情
| 信息图像： |
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| 信息标题： | 德语网站客服专员 |
| 信息类别： | 德语翻译 |
| 联系邮箱： | 登陆后点这查看 |
| 电 话： | 登陆后点这查看 |
| QQ： | 登陆后点这查看 |
| 信息详情： |
关于职位：
我们从不甘于平庸，我们抗拒平庸！ 我们把平凡、普通留给其他人。你能成为我们在上海新成立的客服中心寻找的新成员吗？
加入我们，成为一名网站客户支持，这是一个无与伦比的机会！你将是我们产品的**线，为我们的现有客户解决疑难问题。
你会是那个让每位客户都感受到TA对我们来说都是特别的人。
发挥你地个人魅力和沟通技巧，你会准确捕获客户需求，并且实现其期待的完美客户体验。
我们永远把附加价值加入我们每一次的服务中，这也是你的追求吗？
你的工作职责：
• 处理大量客户邮件，关注客户的需求，高质量地完成客户服务；
• 清晰高效地与内外部客户沟通；
• 处理取消的退款；
• 定期向开发人员报告网站可能的潜在问题（Bugs）；
• 运用内部系统和数据库回答客户信件；
• 根据需求翻译网站内容；
• 根据部门流程的要求向主管做定期报告；
• 确保所有的监管指引遵守 PCI，所有操作符合 1998 年德国数据保护法案和其他数据保护法案；
• 遵守所有的公司规章制度和流程；
• 其他上司交办的事宜。
理想型候选人：
• 每周可以工作 40 小时，并且可在周末轮班；
• 熟练的英语、德语听说读写能力；
• 适应弹性的工作班表，需要时可远程工作；
• 对客户支持工作充满热情；
• 拥有开放的心态并乐于接受新鲜事物和挑战；
• 优秀的计划和自我管理能力以便在限期内完成工作；
• 自我驱动并独立处理工作；
• 追求持续的自我提高。
加分项：
• 熟练使用其他语言如法语、西班牙语等等；
• 在客户呼叫中心或相关客户服务部门的工作经历。
作为一家与众不同的互联网公司，我们的特殊技能有：
• 转正后**年 14 天年假，之后每年多加两天，上限为 22 天；
• 元旦、圣诞节和大年夜额外带薪假期；
• 弹性工时，早上 8 点到 10 点任意时间来；
• 免费无限量自助餐饮；
• 办公环境可与 Google 媲美；
• 配备桌球和飞镖等以供休闲；
• 每月都有外出活动的机会，形式多样；
• 每周四专人按摩，消除工作疲劳；
• 中英文培训，提高沟通能力；
• 配备藏书丰富的图书馆，帮助自我提升；
• 每年的健康体检；
• 每年健身费用补贴；
• 全额缴纳五险一金，外加补充医疗保险。
人英网络(上海)有限公司
工作地址：上海普陀区长寿路宜昌路751号E仓创意产业C区7-14
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| 友情提示： | 任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘，极大可能是虚假信息，谨防上当受骗。 |
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